CIH BANK est un acteur du secteur bancaire marocain qui opère depuis plus d’un siècle au développement économique et social du Maroc. Conscient que l’avenir et le succès ne peuvent se faire sans l’implication de femmes et d’hommes motivés et engagés dans le projet d’entreprise, CIH BANK met la valorisation de son Capital Humain au cœur de sa stratégie.
Nos Ressources Humaines ont constitué depuis toujours, la principale force de CIH BANK, pour mener efficacement les chantiers de restructuration stratégiques entrepris à tous les niveaux et ce, dans l’objectif de faire de notre banque une valeur sûre pour ses partenaires internes et externes.
CIH Bank recrute Plusieurs Profils 2022
CIH Bank يوظف عدة مناصب
-Acheteur IT.
-Architecte.
-Auditeur Interne Experimenté.
-Auditeur Systèmes d’Information.
-Chargé Administratif RH.
-Chargés de Clientèle.
-Chargés de Comptes.
-Chef De Projet Expérience Client.
-Chef De Projet Monétique (Back Office).
-Chef De Projet Travaux, Etudes Et Suivi Techniques.
-Data Devops Engineer.
-Gestionnaire des Contrats d’Assurance.
-Gestionnaire Du Patrimoine En Exploitation.
-Gestionnaire Monétique (Back Office).
-Senior Relationship Manager Financial Institutions.
-Stagiaire Chef De Projet Customer Experience Junior.
Acheteur IT
Contexte du recrutement et définition de poste
Au sein de la Direction Patrimoine Achats & Logistique, vous aurez pour missions:
– Analyser les besoins exprimés par les entités ordonnatrices.
– Optimiser les coûts d’achat des produits et services (IT) au niveau de la banque.
– Organiser les appels d’offres, établir les cahiers des charges et formaliser les adjudications.
– Organiser les réunions de la commission des appels d’offres et assurer le suivi de ses décisions.
– Prospecter les fournisseurs et négocier les meilleures conditions d’achats en matière de prix, de qualité et de délai.
– Etablir les contrats avec les prestataires conformément aux règles en vigueur et en coordination avec les entités concernées de la Banque.
– Suivre les échéanciers et les renouvellements des contrats fournisseurs
– Gérer la relation avec les fournisseurs et assurer le suivi de leurs prestations.
Profil recherché
Vous êtes diplomés d’une école d’Ingénieur
Une expérience de 5 ans dans un poste similaire est requise
ARCHITECTE
Contexte du recrutement et définition de poste
– Assurer la maîtrise d’ouvrage des travaux liés aux nouvelles implantations et aux bâtiments en exploitation.
– Assurer le suivi des constructions, travaux neufs et aménagements des bâtiments.
– Gérer et organiser les espaces de travail des locaux.
– Piloter et suivre la réalisation des travaux tous corps d’état du patrimoine en exploitation de la banque.
– Identifier et remonter les dysfonctionnements et les améliorations à apporter à la gestion de l’activité.
– Proposer des solutions d’améliorations opérationnelles.
Profil recherché
Vous êtes diplômés d’une école d’architecture.
Un expérience de 3 ans dans un poste similaire est requise.
Auditeur Interne Experimenté
Contexte du recrutement et définition de poste
Au sein du pôle Audit et Inspection Générale, vous aurez pour mission de:
– Assurer la réalisation des missions d’inspection ou d’audit prévues dans le plan annuel, ou à la demande du Président Directeur Général ou du comité d’Audit.
– Assurer dans le cadre des misions d’audit, la vérification périodique de la mise en œuvre et l’application des anciennes recommandations émises dans le cadre des contrôles internes ou externes selon les normes d’audit.
– Contribuer Au reporting de la Direction de l’audit interne destiné à la Direction Générale et au comité d’audit.
– Assurer La représentation légale de la Banque et la gestion de la relation avec les avocats.
– Contribuer à l’amélioration des modes opératoires liés à son activité
Profil recherché
– De formation supérieure d’école de commerce ou d’université avec une spécialisation en Audit, Contrôle de gestion ou Finance, vous avez une expérience d’au moins 4 ans dans un poste similaire dans le secteur financier.
– Rigoureux(se) et doté(e) d’un esprit d’initiative efficace, vous savez travailler en autonomie.
Auditeur Systèmes d’Information
Contexte du recrutement et définition de poste
Au sein du pôle audit et inspection, vous aurez pour missions de:
– Assurer la réalisation des missions d’inspection ou d’audit prévues dans le plan annuel.
– Assurer dans le cadre des misions d’audit, la vérification périodique de la mise en œuvre et l’application des anciennes recommandations émises dans le cadre des contrôles internes ou externes selon les normes d’audit.
Profil recherché
De formation bac + 5 (Ecole d’ingénieur informatique ou Master universitaire avec une option systèmes d’information),
Vous avez une première expérience dans l’audit des systèmes d’information.
Une connaissance du secteur bancaire et une certification (CISA, CISSP…) seraient un plus.
Chargé Administratif RH
Contexte du recrutement et définition de poste
Au sein de la Direction des Ressources Humaines, vous aurez pour missions:
- Etablir les contrats de travail et avenants pour validation par le responsable
administratif. - Etablir les notes de nominations, les décisions d’affectations et les changements
de fonction (diffusion et saisie sur HR Access). - Assurer la gestion des décisions disciplinaires : analyse des rapports d’inspection
et de la hiérarchie, notification et suivi des décisions de sanctions, traitement et
suivi des demandes d’explication. - Tenir à jour les situations administratives sur le SIRH en étroite collaboration
avec l’entité Rémunération pour toute information impactant la paie des
collaborateurs. - Mettre en place sur HR Access les organigrammes et les ajustements
organisationnels. - Traiter le volet administratif des avancements statutaires.
- Assurer le suivi des périodes d’essai et des titularisations des nouvelles recrues.
- Assurer la gestion du personnel contractuel (ANAPEC, détachements, prestations
de service .). - Assurer la déclaration des collaborateurs auprès des organismes sociaux et les mises à jour ultérieures (CNSS, CIMR, CMIM, ).
- Assurer le rôle d’interface entre le collaborateur et les organismes sociaux et suivre le traitement des dossiers.
- Traiter et suivre les dossiers des ex-agents ayant intenté une action sociale contre le CIH Bank (soldes de tout comptes …).
Profil recherché
Formation
De formation BAC+5 en Gestion des Ressources Humaines.
Expérience
Un expérience de 3 ans dans un poste similaire est requise.
Chef de Projet Expérience Client
Contexte du recrutement et définition de poste
Au sein de la Direction de la Stratégie et de l’Incubation de CIH Bank, vous rejoignez l’entité Expérience Client pour renforcer l’équipe. Cette entité porte la voix du client et le sujet de l’expérience client de CIH Bank de manière omni canal.
Vous êtes force de proposition et êtes en mesure de mener des projets d’amélioration et de refonte des parcours clients en toute autonomie.
Description de vos missions
Doté obligatoirement d’une première expérience en conseil ou en marketing dans le secteur bancaire, vos missions seront de :
- Définir des parcours clients omni canaux et assurer le suivi de performance dans une approche d’amélioration continue
- Elaborer et mettre en œuvre des nouveaux parcours au sein de l’écosystème CIH Bank
- Porter la voix du client en interne en organisant des rencontres utilisateurs : animer, conduire, restituer puis mettre en œuvre les actions ressorties
- Piloter la satisfaction client à travers des KPIs définis, en assurer le reporting et proposer des pistes d’amélioration continue
- Assurer une veille sur le secteur digital et être force de proposition
Profil recherché
Vous êtes diplômé d’une grande école de commerce et avez au moins 3 ans d’expérience dans le conseil ou dans le marketing dans le secteur bancaire.
Vous faites preuve de créativité, d’empathie, de curiosité et avez de bonnes capacités UX.
- Les principes du Design Thinking au-delà de l’aspect théorique vous parlent
- Vous bénéficiez de bonnes connaissances des pratiques web et mobile,
- A l’aise à l’oral, vous êtes en capacité de transmettre de manière synthétique vos idées et défendez votre point de vue
- Vous maitrisez un des outils de prototypage du marché (Sketch, Figma, et/ou Adobe XD) et êtes capable de rédiger les spécifications qui en découlent,
- Vous maitrisez un ou plusieurs outils du process UX (protocoles de recherche, conception-prototypage, tests utilisateurs).
- Vous êtes doté de bonnes capacités relationnelles et êtes capable de gérer des projets avec des interlocuteurs de différents métiers.
- Vous êtes curieux et avez une sensibilité pour les applications innovantes, les best practices digitales et les innovations en tout genre
Chef de Projet Monétique ( Back Office)
Contexte du recrutement et définition de poste
Rattaché à l’entité monétique, vous aurez pour missions:
- Développer des produits monétiques à destination des marchés des particuliers, Professionnels et Corporate.
- Développer des services relatifs aux moyens de paiements.
- Réaliser en permanence des actions de veille concurrentielle;
- Faire un suivi des produits lancés pour d’éventuels enrichissements et améliorations;
- Mise en place de produits monétiques par domaine d’activité.
- Suivi de la commercialisation ;
- Suivi des nouveautés présentes sur le marché;
- Prise en charge et suivi des remontées de la force de vente;
- Proposer des solutions d’améliorations opérationnelles;
- Contribuer le cas échéant au déploiement de ces solutions.
Profil recherché
De formation BAC+5
Une expérience de 3 à 5 années dans un poste similaire est requise!
CHEF DE PROJET TRAVAUX, ETUDES ET SUIVI TECHNIQUES
Contexte du recrutement et définition de poste
– Participer aux études relatives au lancement de nouveaux projet.
– Conseiller la banque par l’émission d’avis techniques sur les possibilités d’aménagement ou de transformation des locaux.
– Préparer les études techniques, les cahiers de charges et les travaux à exécuter.
– Participer au dépouillement des offres.
– Assurer une veille technologique régulière en matière de nouveaux matériaux et concepts de construction et d’aménagement.
Profil recherché
Vous êtes Diplomés d’une Ecole d’ingénieur.
Une expérience de 3 à 5 ans dans un poste similaire est requise!
Data DevOps Engineer
Contexte du recrutement et définition de poste
At CIH Bank, data and analytics are at the center of our new operating model. We leverage on them to help the company optimize and standardize its operations, but also build and offer innovative products and services to our customers.
The Strategy & Incubation department aim to support our operating model transformation by creating a data-led and customer-centric culture inside the organization. Inside the department, the Analytics Factory team is in charge of the development of data & advanced analytics capabilities by putting in place and managing the bank’s datalakes, developing tools for internal customers to access and explore data, and finally managing data governance and data training.
To help us manage and expand our functional systems that support data-led operations, we are now looking for an experienced Data DevOps Engineer. She or He will be responsible for developing, deploying and managing products on top of our advanced analytics assets. If you have a solid background in software engineering, you are very curious and data enthusiast, and are familiar with Django framework, MongoDB and Javascript, we’d love to speak with you.
Objectives of this Role
- Building and setting up new development tools and infrastructure
- Understanding the needs of stakeholders
- Develop software integrated with our big data systems
- Working on ways to automate and improve development and release processes
- Testing and examining code
- Identifying technical problems and developing software updates and ‘fixes’
- Working with software developers and software engineers to ensure that development follows established processes and works as intended
- Planning out projects and being involved in project management decisions
- Design procedures for system troubleshooting and maintenance
- Provide Level 2 of technical support
Profil recherché
Skills and Qualifications
- Experience as a DevOps Engineer or similar software engineering role
- Proficient with git and git workflows
- Good knowledge of Javascript, Python, flask, CSS, HTML
- Working knowledge of databases and SQL
- Problem-solving attitude
- Collaborative team spirit
Preferred but not mandatory Qualifications
- Master’s degree in Computer Science or Software Engineering
- Experience with software engineering and customer experience
- Experience developing engineering applications for small or large corporation
Gestionnaire des Contrats d’Assurance
Contexte du recrutement et définition de poste
– Gérer les contrats d’assurance relatifs au patrimoine de la banque et suivre le processus d’indemnisation.
– Suivre la mise en place des contrats d’assurances concernant le patrimoine de la banque.
– Gérer les extensions des garanties des contrats d’assurances en vigueur
– Assurer le suivi des règlements des primes d’assurance.
– Assurer la déclaration des sinistres auprès des compagnies d’assurances.
– Suivre le processus d’indemnisation et d’encaissement.
Profil recherché
De formation BAC+5
Une expérience de 2 ans dans une fonction similaire est requise!
Gestionnaire du Patrimoine en Exploitation
Contexte du recrutement et définition de poste
– Constituer de la réserve foncière pour le développement du réseau des agences, annexes du siège…
– Assurer la gestion administrative du patrimoine en exploitation.
– Assurer les relations avec les syndics et propriétaires des locaux en exploitation.
– Ordonner et assurer le suivi des règlements de loyers et des diverses charges des locaux propriétés ou loués de la Banque.
– Gérer et suivre les démarches à mettre en place pour la prospection des locaux nécessaires pour constituer la réserve foncière.
– Mettre en place les contrats d’acquisition et baux commerciaux des locaux en collaboration avec les entités concernées de la banque.
Profil recherché
De formation BAC+5 ( juridique )
Une expérience de 2 à 3 ans dans un poste similaire est requise.
GESTIONNAIRE MONÉTIQUE ( BACK OFFICE)
Contexte du recrutement et définition de poste
Au sein de l’entité Monétique et Partenariat, vous aurez pour missions:
- Assurer le suivi du bon fonctionnement des GAB, la détection et le suivi des fraudes.
- Participer à l’élaboration et le suivi des indicateurs de performance.
- Assurer l’exécution des procédures et le suivi du processus.
- Veiller à l’application des processus de monitoring et réaliser les contrôles demandés.
- Réaliser l’extraction des données “du POWERCARD” de la plateforme monétique relatives au suivi des GAB.
- Suivre les alimentations des GAB et remonter les alertes liés aux déficits et excédents de ces derniers.
- Réaliser en permanence des actions de veille concurrentielle;
- Faire un suivi des produits lancés pour d’éventuels enrichissements et améliorations;
- Mise en place de produits monétiques par domaine d’activité.
Profil recherché
De formation BAC+5
Une expérience de 5 ans dans un poste similaire est requise.
Senior Relationship Manager – Financial Institutions
Contexte du recrutement et définition de poste
Rattaché(e) à la Direction de l’International, votre mission consiste à gérer et à développer les flux et relations avec les Correspondants Bancaires, les Banques Multilatérales, et autres partenaires institutionnels de CIH Bank.
Vous vous chargerez, entre autres, de :
Superviser et garantir les actions d’onboarding (Entrée en relation, complétude de la due diligence globale (financière & compliance)
Assurer un soutien aux correspondants bancaires dans toutes leurs opérations qui nécessitent du conseil ou accompagnement
Garantir l’essor des flux à l’international de CIH Bank émis et reçus via le réseau SWIFT
Assurer le développement des relations et accords bilatéraux avec les banques partenaires et dans l’ensemble des marchés présentant un intérêt pour la Banque et sa clientèle, tous segments confondus.
Servir d’interlocuteur privilégié pour toutes les initiatives et nouveaux partenariats impliquant les correspondants bancaires de CIH Bank
Assurer un suivi des indicateurs de performance, quantitatifs et qualitatifs, liés aux activités assurées par votre entité de rattachement
Profil recherché
Titulaire d’un Bachelor’s Degree, Master, ou MBA, en Finance ou Management.
Une expérience d’au moins 3 ans dans une entité Correspondent Banking / Financial Institutions est un prérequis pour tout(e) candidat(e) souhaitant postuler ce poste.
Une maitrise confirmée de l’anglais, à l’écrit comme à l’oral, est requise pour cette fonction.
La maitrise de toute autre langue étrangère est souhaitable.
Stage PFE : Chef de Projet Customer Experience Junior
Contexte du recrutement et définition de poste
CX et UX sont votre passion ? Vous vivez digital et expérience client ? Vous avez le goût de l’innovation et du challenge ? Vous avez un esprit start-up et savez communiquer votre passion ? ? Alors rejoignez-nous !
Au sein de la direction de la stratégie et de l’incubation du CIH Bank, vous rejoignez l’entité Expérience Client. Vous êtes force de proposition et menez des projets d’amélioration et de refonte des parcours clients, en partant des besoins de nos clients.
Description de vos missions
Fort d’une première connaissance théorique des process Design Thinking et méthodologie UX, vous savez recueillir, analyser et documenter les besoins utilisateurs.
Vous savez partager votre connaissance acquise, auprès des équipes projet en formalisant des livrables de qualité (Personae, Experience Map, Customer journey)
Vous participerez à la conception des solutions, qui répondent à ces attentes : prototypage, tests et évolutions
Vous êtes le garant de la voix de l’utilisateur tout au long du process de conception ou d’amélioration d’un parcours, produit ou service.
Vos missions:
- Recueillir les besoins utilisateurs via des outils et méthodes UX
- Tracer des parcours utilisateurs (Customer Journey, Experience Map) et identifier les axes d’améliorations à apporter
- Co-animer des ateliers de co-création et d’idéation pour faire émerger des solutions innovantes,
- Concevoir des prototypes dans tous ses états (storyboard ou wireframes) et en écrire les spécifications,
- Écrire, assister/conduire et restituer des tests utilisateurs à tout moment du process
Lieu : Casablanca, Maroc
Profil recherché
Votre profil
Vous êtes un futur lauréat d’une Grande Ecole de Commerce au Maroc ou à l’étranger et vous êtes à la recherche d’un stage de fin d’études. Vous faites preuve de créativité, d’empathie, de curiosité et avez de bonnes capacités UX.
- Le Design Thinking au-delà de la théorie vous parle
- Vous bénéficiez de bonnes connaissances des pratiques web et mobile,
- A l’aise à l’oral, vous êtes en capacité de transmettre et défendre votre point de vue,
- Vous avez de bonnes capacités rédactionnelles
- Vous maitrisez un des outils de prototypage du marché (Sketch, Figma, et/ou Adobe XD) et êtes capable de rédiger les spécifications qui en découlent,
- Vous maitrisez un ou plusieurs outils du process UX (protocoles de recherche, conception-prototypage, tests utilisateurs).
- Vous êtes curieux et avez une sensibilité pour les applications innovantes, les best practices digitales et les innovations en tout genre
Nous recherchons avant tout une personne passionnée, motivée et désireuse travailler sur des sujets innovants !
