Pour accompagner la montée en charge sur notre site de Casablanca, nous cherchons un Team Leader Germanophone (centre d’appels ) H/F.
LYCAMOBILE, est un opérateur mobile leader du marché mondial de la carte téléphonique internationale prépayée. L’entreprise a plus de 40 millions de clients à travers 17 pays : Royaume-Uni, Allemagne, Autriche, Pays-Bas, France, Belgique, Danemark, Espagne, Irlande, Italie, Norvège, Pologne, Portugal, Suède, Suisse, Australie et aux États-Unis.
Nous rejoindre c’est :
- Donner à tous la même chance de grandir, s’épanouir, d’être formé et accompagné dans sa carrière, nos salariés sont la clé de nos succès, nous veillons ainsi à proposer des évolutions rapides à nos meilleurs éléments, soit vers des fonctions d’encadrement, soit vers des activité de support (Finance, Formation, Ressources Humaines …).
- Des conditions de travail exceptionnelles basés sur des valeurs de respect, responsabilité et de professionnalisme.
Poste proposé : Team Leader Germanophone / Anglophone H/F
Pour accompagner la montée en charge sur notre site de Casablanca, nous cherchons un Team Leader Germanophone (centre d’appels ) H/F.
Missions :
- Débrief et suivi d’évolution des coopérateurs ;
- Traitement des remontées agents ;
- Gestion des absences et retards ;
- Optimisation des tableaux de bord, outils statistiques et procédures ;
- Reporting qualitatif et quantitatif ;
- Affichage des résultats ;
- Rapport de pointage des heures au quotidien ;
- Suivi journalier du pointage GTA.
Critères de l’annonce pour le poste : Team Leader Germanophone / Anglophone H/F
| Métier : | Management, direction générale |
| Secteur d´activité : | Centres d´appel, hotline, call center |
| Type de contrat : | CDI |
| Région : | Casablanca-Mohammedia |
| Ville : | Casablanca |
| Niveau d’expérience : | Débutant < 2 ans |
| Niveau d’études : | Bac+2 |
| Langues exigées : | Allemand›CourantAnglais›Bon Niveau |
| Compétences clés : | GESTIONMANAGEMENTLEADERSHIP |
Profil recherché pour le poste : Team Leader Germanophone / Anglophone H/F
- Vous justifiez d’une expérience réussie de minimum 1 an en tant que Responsable d’équipes.
- Expérience exigé dans un emploi semblable.
- Expérience exigé sur une activité de télévente.
- Excellente maîtrise de l’allemand.
- Leadership.
- Maîtrise de l’aspect technique.
- Atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs.
- Capacité à accompagner les coopérateurs.
- Flexibilité, autonomie et réactivité.
- Force de proposition.
- Prise d’initiative.
- Maîtrise de l’anglais .
on trouve ici un exemple important Nouveau concours
par marocconcours Marketing, communication, médias, Centres d´appel, hotline, call center, Conseil, audit, comptabilité
